Eine Woche der eigene Chef

Noch Azubi und trotzdem schon Chef? Für Carolin, 22, (im Foto 3. von rechts) und drei weitere angehende Kaufleute im Einzelhandel ist das für eine Woche Realität geworden: Sie haben gemeinsam einen Telekom Shop geleitet. Hier erzählt Carolin, wie sie sich dabei gefühlt hat.  

Sprung in die Verantwortung

Praktische Erfahrungen sind eine eine tolle Möglichkeit, um zu sehen, wo man noch besser werden muss, und um sich auf das spätere Arbeitsleben vorzubereiten. Ich finde es gut, dass wir in jedem Ausbildungsjahr ein Projekt durchführen. Das leider letzte Projekt in unserem dritten Lehrjahr besteht darin, eine Woche lang den Telekom Shop in Höxter zu führen. Natürlich bin ich nicht alleine. Drei weitere Auszubildende aus meinem Ausbildungsjahrgang sind mit dabei. Wir sind zwei Jungs und zwei Mädels - und zusammen einfach ein super Team. 

Wenn's mal länger dauert... 

Anfangs war es für uns alle eine Hürde, den Shop nicht zu kennen. Wir arbeiten sonst am Außenstandort Göttingen in verschiedenen Telekom Shops. Hier in Höxter gibt es andere Vorwahlen, Postleitzahlen und man kennt die Kunden noch nicht. Aber daran gewöhnt man sich schnell. Und die Kunden sind sehr nett zu uns. Sie zeigen Verständnis, selbst wenn es mal ein wenig länger dauert, und schenken uns viel Vertrauen.

Aber falls es doch mal zu einem Notfall kommt, ist immer jemand zu Stelle. Der Filialleiter und unsere Ausbilderin halten sich immer im Hintergrund und stehen für Fragen bereit. Aber wir haben alles im Griff. Hier in Höxter müssen wir alle anfallenden Aufgaben selbstständig übernehmen. Die Aufgaben werden untereinander abwechselnd so verteilt, dass jeder am Ende einen Einblick in alle Bereiche hat. Dazu zählt das Beraten von Kunden und alle Arten von Service, wie zum Beispiel Reparaturannahmen von Handys, aber auch kaufmännische Tätigkeiten. Und sogar die Shop-Leitung. Das macht riesigen Spaß und jeder von uns lernt sehr viel dazu. 

In Zukunft ein regulärer Ausbildungsinhalt? 

Es ist ein ganz anderes Gefühl, als ich es aus meinem Ausbildungsshop gewohnt bin. Die Verantwortung, die wir hier tragen, ist größer, damit aber auch die Erwartungen an uns. All mein Wissen und meine bisherigen Erfahrungen aus der Ausbildung kann ich jetzt anwenden. Wir wurden auch nicht ins kalte Wasser geschmissen. Bevor es los ging, gab es eine Woche intensive Vorbereitung, um auf alles gefasst zu sein. Inhalte wurden nochmal genau besprochen und so konnten wir sicher in das Projekt starten. Wir als Auszubildende und die Vorgesetzten finden das Projekt eine klasse Idee. Wir haben jetzt sogar angeregt, dass es generell als Ausbildungsinhalt eingeführt wird, damit jeder Azubi diese Erfahrung machen kann.